Los pedidos pueden tardar 7 días o más en ser enviados, especialmente durante las actualizaciones de la tienda o las vacaciones.

Somos una pequeña empresa de dos personas, ¡así que su paciencia es muy apreciada! Si necesita que su pedido se prepare antes, envíenos un correo electrónico a paula@paulamarilo.com, y haremos todo lo posible para agilizar el proceso, aunque no podemos garantizar nada durante la temporada navideña.

¡Sí! Consulta la lista de países no disponibles aquí, por si acaso.

Es posible que los pedidos internacionales estén sujetos a tarifas de aduana. El cliente es responsable de estas tarifas. Si no se pagan, la aduana devolverá el paquete a nuestro almacén. Sin embargo, reembolsaremos el costo del producto (pero no el envío).

Si su paquete aparece como entregado pero no lo encuentra, espere unos dos días en caso de que haya habido un error con el servicio de correo. Además, consulte con otras personas en su hogar para ver si lo recogieron. Si aún falta después de eso, háganoslo saber a través de un correo electrónico a paula@paulamarilo.com y abriremos una búsqueda de correo faltante.

Se aceptan cambios para clientes estadounidenses de prendas de vestir si se pidió una talla incorrecta. ¡Asegúrese de verificar la talla correcta antes de realizar el pedido!

Envíenos un correo electrónico a paula@paulamarilo.com con una foto del artículo defectuoso dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido, ¡y haremos todo lo posible para solucionarlo!

Las compras que no son de preventa pueden cancelarse y reembolsarse hasta que hayan sido enviadas.

¡Sí! Todas las transacciones e información de pago son manejadas por Shopify, una plataforma de confianza.

¡Sí! ¡Consulta nuestro Calendario de eventos para vernos en nuestra próxima convención!